Sıkça Sorulan Sorular | Halı ve Tekstil Yıkama
Randevu, teslimat, yıkama süreci ve ücretlendirme hakkında en sık sorulan konuları bu sayfada topladık. Sorunuza tıklayarak yanıtı görüntüleyebilirsiniz; ürününüze özel bir durum varsa haftanın her günü 7/24 telefonla bilgi talebi iletebilirsiniz.
Randevu ve Teslimat
Telefonla ulaştığınızda ürün türü, adet, ölçü ve adres bilgisi alınır. Alım, teslim ve işlem kapsamı randevu uygunluğuna göre planlanır; ürün teslimi sırasında gerekli kayıt bilgileri müşteriye açıklanır.
Abi and Kardeş Halı Yıkama, Başakşehir merkezli olarak Beylikdüzü, Avcılar, Büyükçekmece ve Küçükçekmece çevresinden gelen talepleri servis planı ve adres uygunluğuna göre değerlendirir. Ek koşul oluşursa işlem öncesinde açıkça paylaşılır.
Teslim süresi; ürün türü, parça sayısı, yıkama kapsamı, kurutma koşulları ve dönemsel yoğunluğa göre değişebilir. Randevu sırasında tahmini teslim planı paylaşılır; özel zaman ihtiyacınız varsa görüşmede belirtmeniz gerekir.
Alım veya teslimat saatinde evde bulunamayacaksanız, ürünlerin kime teslim edileceği ve teslim bilgileri önceden belirlenmelidir. Site görevlisi, kapıcı veya güvenlik üzerinden teslim alınacak ürünlerde süreç müşteri onayına göre planlanır.
Yıkama Süreci
Tesise alınan ürünler türüne göre ayrılır; toz alma, ön kontrol, uygun yıkama, durulama, kurutma ve paketleme adımları ürün durumuna göre uygulanır. İşlem yöntemi halının kumaşı, dokusu ve kullanım durumuna göre belirlenir.
Yıkama sürecinde ürünün kumaş yapısına uygun temizlik ürünü ve yöntem seçimi yapılır. Bebekli, alerjik bünyeli veya evcil hayvanlı evlerden gelen ürünlerde özel hassasiyet varsa randevu sırasında paylaşılması önerilir.
Her ürünün kumaş ve dokuma yapısı farklıdır. Renk verme, çekme veya deformasyon riski taşıyan ürünlerde ön değerlendirme yapılır; özel dokuma ya da hassas ürünlerde uygulanacak yöntem işlem öncesinde müşteriye açıklanır.
Evcil hayvan tüyü, koku veya kullanım izi bulunan ürünlerde ürün durumuna göre ek temizlik adımı değerlendirilebilir. Sonuç; lekenin, kokunun, kumaşın ve ürünün kullanım geçmişine göre değişebilir.
Ücretlendirme
Teklif bilgisi; halılarda ölçü, koltuklarda oturum sayısı, yorgan ve battaniyelerde parça türü, stor perde ve yatakta ise ürün ölçüsü ve işlem kapsamına göre paylaşılır. Özel dokulu ürünlerde değerlendirme ürün incelendikten sonra paylaşılabilir.
Ödeme bilgisi randevu veya teslimat planı oluşturulurken müşteriye açıklanır. Ürün tesise ulaştıktan sonra ek işlem ihtiyacı ortaya çıkarsa bu durum müşteri onayı alınmadan uygulanmaz.
Telefon görüşmesinde verilen teklif, müşterinin paylaştığı ürün bilgilerine göre hazırlanır. Ürün türü, ölçü, adet, adres veya işlem kapsamı farklı çıkarsa yeni değerlendirme işlem başlamadan önce müşteriye bildirilir.
Ürünlere Özel Sorular
El dokuması, ipek veya hassas dokulu halılar için ön değerlendirme yapılır. Her ürün standart yıkamaya uygun olmayabilir; renk, doku ve mevcut kullanım durumu incelendikten sonra uygulanabilecek yöntem müşteriye açıklanır.
Koltuk yıkama yöntemi ürün yapısına, kumaş türüne ve adres koşullarına göre değerlendirilir. Yerinde işlem veya tesise alınarak işlem planı, randevu görüşmesinde ürün bilgisine göre belirlenir.
Yorgan ve battaniyeler; dolgu türü, kumaş yapısı ve ürün etiket bilgisi dikkate alınarak değerlendirilir. Kurutma süreci ürünün dolgu yapısı ve işlem kapsamına göre planlanır; kullanım ve teslim bilgisi müşteriye açıklanır.
Stor perde işlemleri ürün mekanizması, adres koşulları ve servis uygunluğuna göre değerlendirilir. Sökme, takma veya yerinde uygulama gibi detaylar randevu aşamasında açıklanır; ek koşul varsa işlem öncesinde paylaşılır.
Uzmanlık alanlarımızın ayrıntıları için Hizmetlerimiz, çalışma anlayışımız için Kurumsal, tamamladığımız işlerden örnekler için Galeri sayfamızı inceleyebilirsiniz. İletişim bilgilerimizin tamamı İletişim sayfamızdadır.
Sorunuz Burada Yok mu?
Ürününüze özel sorular için haftanın her günü 7/24 telefonla bilgi talebi iletebilirsiniz. Görüşmede ürün türü, adres ve işlem kapsamı değerlendirilerek randevu süreci açıklanır.